FAMILYLINE PER L'ACCESSIBILITÀ AI SERVIZI PUBBLICI RIVOLTI ALLE FAMIGLIE

FamilyLine è un nuovo servizio pubblico che mette a disposizione delle famiglie italiane un Contact Center gratuito, rispondente al numero verde 800 254 009 per orientare alla fruizione dei servizi pubblici attraverso un'informazione integrata e costantemente aggiornata. Chiamando il Contact Center il cittadino potrà rivolgersi ad un operatore specializzato nel settore che risponderà ai suoi quesiti su tutti i servizi e le agevolazioni che lo Stato italiano prevede per i nuclei familiari e sulla modalità di accesso ad essi, o eventualmente di richiederne l'assegnazione, ( es bonus bebè, bonus famiglie numerose, agevolazioni famiglie a basso reddito, divorzi breve, congedi parentali etc) oppure richiedere informazioni dettagliate, chiarimenti ed approfondimenti su nuovi servizi e/o sulle nuove modalità di accesso ad essi (concedi parentali, Naspi, 730 precompilato). Visitando il portale http://familyline.politichefamiglia.it/ il cittadino potrà rivolgersi ad un esperto attraverso una sezione dedicata, semplicemente compilando un scheda on line, oppure consultare un data base di domande e risposte selezionate su tematiche specifiche; cercare la soluzione più adatta alla gestione di un determinato evento della sua vita familiare (es cambio casa, aspetto un bambino, affronto una separazione, cerco un lavoro); testimoniare, inserendo la propria esperienza nella sezione "la mia storia" la modalità con cui, con l'aiuto degli esperti di FamilyLine, è stato affrontato un problema fami